Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru. Ak od nákupu uplynulo viac ako 30 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý, v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a musí byť v pôvodnom obale.
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť. Medzi ne patria rýchlo sa kaziace produkty, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy. Taktiež neprijímame vrátenie nasledujúcich položiek: intímne alebo hygienické produkty, nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny alebo plyny.
Darčekové poukážky
Softvér na stiahnutie
Niektoré zdravotnícke a kozmetické produkty
Na vrátenie je potrebný doklad o kúpe.
Prosím, neposielajte tovar späť výrobcovi.
Knihy s viditeľnými známkami používania
Otvorené CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, kazety alebo vinylové platne
Položky, ktoré nie sú v pôvodnom stave, sú poškodené alebo im chýbajú časti z dôvodov, ktoré nespôsobili naše chyby
Akékoľvek vrátenie podané viac než 30 dní po doručení
Po obdržaní a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia. Informujeme vás aj o tom, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená alebo zamietnutá.
Ak je schválená, vrátenie peňazí bude spracované a čiastka sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu v priebehu niekoľkých dní.
Ak ste refundáciu nedostali:
Skontrolujte svoj bankový účet.
Kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty — spracovanie refundácie môže trvať určitý čas.
Potom kontaktujte svoju banku — spracovanie refundácií môže trvať niekoľko pracovných dní.
Ak ste vykonali všetky kroky a refundácia stále neprišla, kontaktujte nás na adrese:
📧 berlinerkaufhuser@outlook.com
Vrátenie peňazí je možné len za produkty za bežnú cenu. Položky v zľave nie je možné refundovať.
Vymieňame len položky, ktoré sú poškodené alebo chybné.
Ak chcete vymeniť tovar za rovnaký produkt, kontaktujte nás e-mailom:
📧 berlinerkaufhuser@outlook.com
A odošlite tovar na túto adresu:
📍 Slovensko
Ak bol produkt pri kúpe označený ako darček a bol odoslaný priamo vám, po spracovaní vrátenia dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného produktu.
Ak produkt nebol označený ako darček alebo bol doručený darcovi, ktorý vám ho následne odovzdal, refundácia bude zaslaná darcovi.
Ak chcete vrátiť produkt, odošlite ho na adresu:
📍 Slovensko
Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Prepravné náklady nie sú refundovateľné.
Ak vám refundáciu schválime, náklady na prepravu budú odpočítané z celkovej refundácie.
Doba, za ktorú vám vymenený produkt dorazí, závisí od vášho bydliska.
Pre položky s hodnotou nad 75 USD odporúčame používať sledovateľnú prepravu alebo zakúpiť poistenie zásielky.
Nezaručujeme, že vašu vrátenú zásielku dostaneme späť.